O Guia do Investidor coletou todas as informações disponíveis para você ficar por dentro de todas as opções do cartão de crédito Gol Smiles para entender como solicitar, suas taxas, tarifas, anuidade, aplicativo e mais para avaliar se é ele vale a pena. Confira.
Índice de conteúdo
Cartão Gol Smiles: Dados Gerais
Em primeiro lugar, os Cartões Gol Smiles são emitidos por três bancos parceiros: Bradesco, Santander e Banco do Brasil.
Nesse sentido, existem quatro opções de cartão — Internacional, Gold, Platinum e Infinite — e há a possibilidade de escolher entre as duas principais bandeiras do mercado: Visa e Mastercard. Os cartões disponíveis são os seguintes:
Visa
- ⠀Smiles Internacional Visa
- ⠀Smiles Visa Gold
- * Smiles Visa Platinum
- ⠀Smiles Visa Infinite
Mastercard
- ⠀Smiles Mastercard Internacional
- ⠀Smiles Mastercard Gold
- * Smiles Mastercard Platinum
Em comum, todos permitem o uso em território nacional e internacional para realização de compras, seja por uma loja física ou pela internet, pagamentos de contas, recarga de celular, recarga de bilhete único, saques nos caixas da rede Banco24Horas e demais caixas eletrônicos espalhados pelo mundo pela Rede Cirrus (Mastercard) ou pela Rede Plus (Visa).
Como destaque, os cartões oferecem uma série de vantagens em relação à compra de passagens áreas, transporte, hotéis e principalmente acúmulo de milhas com os programas Smiles. Ao mesmo tempo, é possível contar com desconto em compras com parceiros dos bancos, como veremos a seguir.
Vantagens do Cartão Gol Smiles
De acordo com a Smiles, a lista de vantagens para os clientes que aderirem aos seus cartões varia conforme a categoria escolhida. Assim, podemos organizar os benefícios da seguinte maneira:
| Benefício | Smiles Internacional | Smiles Gold | * Smiles Platinum | Smiles Infinite |
|---|---|---|---|---|
| Passagens na GOL: • Até 12x sem juros • +1 milha por dólar gasto na compra |
✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Todas as compras valem milhas qualificáveis para subir de categoria na Smiles | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Milhasback | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| A partir de 3 anos de validade das milhas | ✓ | ✓ | ⠀✓ | |
| 10 anos de validade das milhas | ✓ | |||
| Assistência 24h em viagem | ✓ | ✓ | ||
| Saque e substituição emergencial do cartão | ✓ | ✓ | ⠀✓ | ✓ |
| Seguro proteção de preço, de compra e de garantia estendida original | ✓ | ⠀✓ | ✓ | |
| Embarque preferencial GOL | ✓ | ⠀✓ | ✓ | |
| Check-in preferencial GOL | ⠀✓ | ✓ | ||
| 1ª bagagem gratuita na GOL | ⠀✓ | ✓ | ||
| Acesso aos GOL Premium Lounges | ⠀✓ | ✓ | ||
| Visa Concierge 24h | ⠀✓ | ✓ | ||
| Seguro de Emergência Médica Internacional e Médico On-line 24h | ⠀✓ | ✓ | ||
| Proteção para atraso de embarque, perda de conexão ou cancelamento de viagem | ✓ | |||
| Chip de viagem internacional para sair do Brasil navegando | ✓ | |||
| Free valet no aeroporto de Congonhas | ✓ | |||
| Primeira hora do estacionamento em aeroportos selecionados | ✓ | |||
| Desconto nas corridas de ida e volta em aeroportos selecionados com Cabify | ✓ |
Programa de Milhas Smiles
Sobre o sistema de milhas da Smiles, ele concede acúmulos por mais de um método: a Smile (simples) ou aderindo ao Clube Smiles.
Enquanto a versão Smile é aberta a todos os usuários, o Clube Smiles possui uma assinatura de R$ 42,00 por mês que fornece milhagem extra nas compras feitas com os cartões.
Em comum, todos concedem bônus de milhas na adesão do cartão, além de outro bônus no momento da renovação condicionado ao pagamento de anuidade em dia.
Para ganhar milhas, basta utilizar o Cartão Gol Smiles com produtos ou serviços para que as milhas sejam convertidas para cada dólar de compras realizadas, que podem ser creditadas em até 3 dias úteis a contar do fechamento da fatura.
Além disso, existe o programa de cashback da Smiles, chamado de Milhasback. Em resumo, ele funciona comprando produtos ou serviços de grandes marcas parceiras dentro do Shopping Smiles, markeplace da companhia.
Algumas das empresas parceiras da Smiles, por exemplo, são: Magazine Luiza, Casa Bahia, Ponto, Extra, Fast Shopping, Netshoes, Polishop, Top Store, Camicado, Shell, Uber, Localiza, entre outras.
Comparação de Milhas: Smile e Clube Smiles
| Cartão | Smile | Clube Smiles |
| Custo: Zero | Custo: R$ 42,00 por mês | |
| Smiles Internacional |
Cada US$1 gasto: 1.35 milhas Bônus de aquisição¹: até 2.000 milhas Bônus de renovação: até 1.000 milhas Validade das milhas: até 3 anos |
Cada US$1 gasto: 2 milhas Bônus de aquisição¹: até 3.000 milhas Bônus de renovação: até 2.000 milhas Validade das milhas: até 3 anos |
| Smiles Gold |
Cada US$1 gasto: 1.5 milhas Bônus de aquisição¹: até 5.000 milhas Bônus de renovação: até 2.000 milhas Validade das milhas: até 3 anos |
Cada US$1 gasto: 2.5 milhas Bônus de aquisição¹: até 7.500 milhas Bônus de renovação: até 3.000 milhas Validade das milhas: até 3 anos |
| Smiles Platinum |
Cada US$1 gasto: 2 milhas Bônus de aquisição¹: até 10.000 milhas Bônus de renovação: até 3.000 milhas Validade das milhas: até 3 anos |
Cada US$1 gasto: 3 milhas Bônus de aquisição¹: até 15.000 milhas Bônus de renovação: até 4.000 milhas Validade das milhas: até 3 anos |
| Smiles Infinite |
Cada US$1 gasto: 2.2 milhas Bônus de aquisição¹: até 15.000 milhas Bônus de renovação: até 5.000 milhas Validade das milhas: 10 anos |
Cada US$1 gasto: 4 milhas Bônus de aquisição¹: até 20.000 milhas Bônus de renovação: até 7.000 milhas Validade das milhas: 10 anos |
Fonte: Smiles.
Anuidade, Taxas e Tarifas do Cartão Gol Smiles
A princípio, não há cobrança para emissão dos Cartões Gol Smiles. Por outro lado, todas as categorias possuem um valor de anuidade, que pode variar entre mensalidades de R$ 26,00 até R$ 99,00 de acordo com o banco escolhido.
Em suma, parte da lista de taxas e tarifas cobradas para o Cartão Gol Smiles é a seguinte:
| SERVIÇO/OPERAÇÃO | TAXA/TARIFA |
|---|---|
| Emissão 1ª Via | Zero |
| Emissão 2ª Via | Banco do Brasil: R$ 8,50 Santander: R$ 7,90 Bradesco: Isento |
| Emissão 2ª Via (Emergencial) | Banco do Brasil: R$ 49,90 Santander: R$ 50,00 Bradesco: Isento |
| Anuidade (BB e Bradesco) | Titular: ⠀Smiles International¹: 12x de R$26,00 (R$ 312,00) ⠀Smiles Gold¹: 12x de R$ 35,67 (R$ 428,00) * Smiles Platinum¹: 12x de R$ 48,00 (R$ 576,00) ⠀Smiles Visa Infinite: 12x de R$ 99,00 (R$ 1.188,00) Adicional: 50% do valor da anuidade do cartão do titular |
| Anuidade (Santander) | Titular: ⠀Smiles Visa Gold: 4x de R$ 97,50 (R$ 390,00) * Smiles Visa Platinum: 4x de R$ 137,25 (R$ 550,00) ⠀Smiles Visa Infinite: 4x de R$ 283,50 (R$ 1.135,00) Adicional: Não informado |
Fonte: Smiles, Banco do Brasil, Bradesco e Santander.
Como solicitar o cartão?
A princípio, a solicitação do Cartão Gol Smiles pode ser feita completamente de forma online. Nesse sentido, é possível fazer o pedido pelo site ou app da Smiles, ou então pelos bancos parceiros da companhia (Banco do Brasil, Bradesco ou Santander).
Em comum, todos os cartões apresentam um critério de renda mínima para solicitação. São eles:
- ⠀Smiles International: A partir de R$ 1.500,00
- ⠀Smiles Gold: A partir de R$ 4.000,00
- * Smiles Platinum: A partir de R$ 7.000,00
- ⠀Smiles Visa Infinite: A partir de R$ 20.000,00
Caso cumpra o critério de renda, então basta seguir o processo de solicitação através da Smiles ou dos bancos parceiros.
Smiles
No caso da Smiles, o primeiro passo para fazer o pedido é a criação de um perfil na plataforma.
Em seguida, basta clicar no botão “Pedir meu cartão de crédito”, preencher os dados exigidos no formulário e aguardar análise da solicitação.
A companhia não informa o período de retorno da análise, tampouco o prazo para entrega do cartão em seu site.
Banco do Brasil
No processo do Banco do Brasil, é recomendável ser feito via app, tanto para correntistas, como para não correntistas.
Em suma, o correntista deve acessar o menu do app, clicar em “Cartões”, selecionar a opção “Solicitar cartão de crédito” e escolher o tipo de pedido que deseja efetuar. Depois, é só seguir as orientações do aplicativo e escolher o cartão desejado.
Enquanto isso, o não correntista precisa selecionar a opção “Produtos para mim” para iniciar o processo. Em seguida, é preciso preencher o formulário com alguns dados como CNH ou documento de identidade (RG) válido.
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Também, será necessário utilizar a câmera para tirar uma selfie para verificação facial, bem como fotografar os seus documentos; comprovante de residência emitido a menos de 90 dias; comprovante de renda emitido nos últimos 3 meses, entre outros.
A partir daí, é necessário aguardar análise, cujo retorno pode acontecer em até 3 dias úteis via SMS ou pelo WhatsApp. Em caso de resposta positiva, basta retornar ao app, ir em “Produtos para mim”, informar o seu CPF, clicar em “Cartão de Crédito”, seguir as orientações do aplicativo, escolher o cartão desejado e aguardar a entrega.
O BB não informa o período de retorno da análise, tampouco o prazo para entrega do cartão em seu site.
Bradesco
Sobre a solicitação no Bradesco, ela ser feita no site específico do banco para este cartão.
Na página inicial, é necessário clicar no botão “Peça o seu”. Você será redirecionado para uma página de cadastro.
Em seguida, será preciso preencher um formulário em 7 etapas, informando nome completo, CPF, E-mail, Número de Celular, entre outros. Também é exigida uma imagem digitalizada de certos documentos, como o RG ou CNH, por exemplo. Ao fim do processo, basta aguardar análise do banco.
O Bradesco não informa o período de retorno da análise, tampouco o prazo para entrega do cartão em seu site.
Santander
Em relação ao Santander, ele descreve brevemente o processo. De acordo com o banco, basta solicitar em uma das agências, no site Santander, pelo app Way ou pela Central de Atendimento. Vale dizer que há análise da solicitação.
Mas o Santander não informa o período de retorno da análise, tampouco o prazo para entrega do cartão em seu site.
Avaliação do app da Smiles
Em relação ao app do Cartão Gol Smiles, é possível encontrá-lo tanto para smartphones com sistema Android (Google Play), quanto para o sistema iOS (App Store). Conforme a Smiles, o seu app conta com as seguintes soluções:
- Pesquisar voos da GOL, entre outras companhias parceiras;
- Adquirir passagens aéreas utilizando as suas milhas;
- Alugar carros e hotéis utilizando suas milhas ou com o seu cartão de crédito;
- Conferir todas as informações sobre extrato, voos, categorias Smiles e transações;
- Acessar o Clube Smiles, o programa de fidelidade que conta com diversos benefícios;
- Comprar créditos de viagens na Uber para acumular milhas, ou utilizar as próprias milhas para resgatar corridas;
- E mais.
Considerando a avaliação em ambas as plataformas, o aplicativo conta com uma boa nota entre os usuários, mas distantes entre si. A avaliação geral do app no Google Play é de 3,6, enquanto a nota alcançada na App Store é de 4,6, lembrando que 5 é a avaliação máxima.
| Google Play | App Store | |
| App Smiles | 3,6 | 4,6 |
Acesso em 22/01/2022.
Fonte: Google Play/App Store.
Observando as avaliações, em síntese, os comentários destacam a dificuldade para criação de um perfil, no processo de login e no uso de algum recurso do app, gerando lentidão ou travamentos, por exemplo. Vamos acompanhar alguns exemplos.
Comentário dos usuários – Cartão Gol Smiles vale a pena?
“Antes tinha problemas para fazer login, App era instável. Agora está muito melhor, desenvolvedor de parabéns.”
Avaliação de “Naaius” na App Store. Nota: ★★★★★
“Faz alguns dias que o app não está entrando em algumas funcionalidades e está fechando sozinho. Acabei de fazer a nova atualização hoje, dia 05/01 mas continua do mesmo jeito.”
Avaliação de Jasliane Silva no Google Play. Nota: ★★★★
“Minha crítica vai para os sistemas do smiles, incluindo o app. As informações relativas as viagens na opção MEUS VOOS não estão disponíveis a vários dias. Já não acredito que o sistema está em manutenção, porque isso não se sustenta para uma empresa do gabarito da Smiles.”
Avaliação de Ely Silva no Google Play. Nota: ★★★
“A app costuma ser lento e não consigo configurar para parar de receber notificações promocionais.”
Avaliação de Adriano Mota no Google Play. Nota: ★★
“Não consigo finalizar o cadastro. O app ao final do processo de cadastro deveria enviar um e-mail, o qual não foi enviado. Ainda assim tentei por diversas vezes realizar o login com minhas informações pessoais e o app apresenta erro. Por fim se eu tento realizar novamente meu cadastro sou informado que o meu CPF já está cadastrado.”
Avaliação de Breno Macedo no Google Play. Nota: ★
