Com foco em crescimento, engajamento e monetização, PAN adiciona 9,5 milhões de clientes à base e se consolida como a plataforma mais completa de produtos e serviços voltados para a classe CDE
O Banco PAN (BPAN4) registrou lucro líquido de R$ 775 milhões em 2021, aumento de 18% em relação ao ano anterior, e reportou ROE de 13,9%. No quarto trimestre, o lucro líquido do banco foi de R$ 190 milhões, aumento de 11% na comparação com igual período de 2020, e ROE de 13,3%.
“Ao longo de 2021, lançamos novos produtos e serviços, melhoramos a experiência de nossos clientes no aplicativo e ampliamos nossos canais de relacionamento. Como resultado, aumentamos o cross sell e o nível de engajamento. Nossos correntistas e cartonistas (banking clients) já representam 37% dos R＄ 34,9 bilhões da nossa carteira de crédito”, explica Carlos Eduardo Guimarães (Cadu), CEO do Banco PAN.
O banco encerrou o último ano com 17,1 milhões de clientes totais, crescimento de 124% nos últimos doze meses, adicionando 46 mil novos clientes por dia ao longo de 2021. O aumento do fluxo orgânico contribuiu para ganhos de eficiência, que levaram a uma redução de 44% no Custo de Aquisição por Cliente (CAC) em apenas seis meses, chegando em R$ 35 no 4T21.
O número de contas com chave PIX cadastradas também aumentou. O PAN fechou o 4T21 com mais de 5,4 milhões de clientes utilizando o serviço. No final desse período, o banco alcançou 1,7 milhão de clientes com seguros contratados e mais meio milhão usaram o aplicativo para recarga de celular.
Além disso, o volume transacionado pelos clientes atingiu R$ 18,7 bilhões no 4T21, alta de 413% em relação ao 4T20 e de 36% em relação ao 3T21, reforçando a expansão do banco ao longo dos meses e indicando o engajamento dos clientes com a oferta de uma plataforma completa de banking e serviços.
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Outro dado interessante é o crescimento do número de produtos que os clientes ativos estão utilizando, que subiu de 2,4 no 3T21 para 2,6 no 4T21, reforçando o aumento no cross sell e a assertividade nos serviços ofertados.
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