De acordo com as informações divulgadas pela Latam, a companhia aérea realizou a fusão do programa de fidelidade e Multiplus. Desse modo, as duas marcas não serão mais utilizadas e darão lugar ao Latam Pass.
Assim, ela pretende melhorar os serviços que serão oferecidos aos seus clientes e passa por uma reformulação. Consequentemente ela continuará a crescer e a prestar um bom atendimento aos consumidores.
Latam realiza fusão do programa de fidelidade e do Multiplus
Conforme a divulgação das informações por parte da Latam foi comunicado que a companhia aérea fará uma reformulação. Desse modo, haverá uma fusão entre os Programas de Fidelidade e o Multiplos dando lugar ao Latam Pass.
Nesse sentido, o Fidelidade é um programa para os passageiros mais frequentes, enquanto que o Multiplos é de recompensas. Além disso, essas duas marcas sairão do mercado e darão lugar ao Latam Pass.
Anteriormente a empresa Delta Airlines havia anunciado a compra de 20% das ações da Latam. Então, a empresa pretende deixar a aliança que mantém com a Oneworld.
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Contudo, ainda é necessário a aprovação e regulamentação desse processo o que pode demorar de 1 a 2 anos. Sem dúvida, essa fusão chamada de Latam Pass terá muitos benefícios, então vamos ver isso no próximo tópico.
O que muda com a criação do Latam Pass?
De fato, algumas mudanças ocorrerão para quem está inscrito nesses dois programas. Vamos verificar quais serão essas alterações e como isso funcionará aos clientes da companhia:
- Haverá a unificação das plataformas (Fidelidade e Multiplos)
- O cliente passará a contar com uma só conta
- Terá todos os dados e valores disponíveis na plataforma
- Haverá apenas uma central de atendimento
- Não há mudanças nas categorias de status
- Compras em dinheiro e através de pontos serão unificadas
- Os métodos de acumulação de pontos não mudarão
- Diminuição nas empresas parceiras de varejo, de 300 para 100
- Não há data de remoção da aliança com a Oneworld, por enquanto tudo ficará igual
- A Latam não ingressará na Aliança Skyteam
Portanto, esse é uma novo programa que a Latam pretende oferecer aos seus clientes e que trará algumas mudanças.
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