Notícias
Clientes vítimas de fraudes bancárias podem, regra geral, responsabilizar os bancos por golpes contra si praticados e virem a ser indenizados pelos valores perdidos, sobretudo quando há falha operacional ou erro na proteção de dados pessoais. Os bancos, por sua vez, devem aprimorar seus processos de segurança para realização de transações, o que inclui a […]
Notícias
A Backbase, líder em plataforma de Engagement Banking, acaba de divulgar os resultados da pesquisa “A Real Transformação Digital dos Bancos”. O levantamento indica que, na dúvida entre a credibilidade dos bancos tradicionais e os novos serviços oferecidos pelos bancos digitais, o consumidor brasileiro parece escolher ficar com ambos. Como resultado, temos no Brasil uma […]
Colunistas
Não é do nosso tempo (ou é, rs!) Mas, estão disponíveis nos arquivos digitais e vocês podem conferir, – garanto que será uma experiência bem interessante – Flash Gordon, Dale Arden e os Jetsons. Prever o futuro sempre foi uma atividade prioritária para as sociedades humanas, desde o tempo de caçadores-coletores, quando tentar antecipar o […]
Notícias
A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) informa que não haverá atendimento nas agências bancárias no Dia da Proclamação da República, celebrado em 15 de novembro (terça-feira). Nos dias 14 de novembro (segunda-feira) e 16 de novembro (quarta-feira), os bancos abrem normalmente nas localidades que não tiverem feriados municipais. Como de costume, as áreas de autoatendimento […]
Notícias
No começo, a interação entre clientes e as instituições financeiras eram presenciais. Depois, vieram os atendimentos por telefone, caixas eletrônicos, canais digitais e, na pandemia, as plataformas de reuniões online. O próximo passo desse movimento poderá ser o atendimento no metaverso. E nele, as opções serão várias, como tirar dúvidas de clientes sobre produtos e […]
Colunistas
Muitas vezes percebidas como mais ágeis e inovadores do que as instituições bancárias tradicionais, os bancos digitais e as fintechs cresceram rapidamente ao oferecer novos serviços e níveis elevados de personalização. Tal é a sofisticação e a qualidade da experiência dos clientes com estas empresas que as instituições financeiras incumbentes as têm como exemplo ou […]
Notícias
A reunião do Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central deve determinar a manutenção da Taxa Selic em 13,75% a.a., de acordo com análise do superintendente da Assessoria Econômica da ABBC – Associação Brasileira de Bancos, Everton Pinheiro de Souza Gonçalves. “Apesar de os componentes mais sensíveis à atividade e à política monetária ainda […]
Colunistas
Entre as cinco empresas listadas na B3 com maior valorização de mercado em agosto, quatro são instituições financeiras. É o que aponta o mais recente levantamento do TradeMap, principal hub de investimentos do país. O estudo apresenta um consolidado do valor de mercado de todas as 342 empresas de capital aberto, classificadas conforme os segmentos aos […]
Notícias
Vale ressaltar que, desde novembro de 2021, há tendência de queda nos resultados. O índice aponta também que o Itaú e XP foram os mais bem avaliados nas categorias Bancos e Plataformas. O Centro de Estudos em Finanças da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGVcef), em parceria com […]
Notícias
No mês, 29 empresas tiveram suas atividades suspensas temporariamente e uma foi impedida de prestar serviços aos bancos em definitivo As medidas administrativas aplicadas a correspondentes bancários por irregularidades na oferta do crédito consignado voltaram a subir em abril. Trinta empresas foram punidas, sendo 29 impedidas de atuar temporariamente e uma, em definitivo. O número é o maior em punições […]